Contact

● Accesează secțiunea Ai uitat parola
● În cazul în care nu mai ții minte numele de utilizator, alege varianta de introducere a CNP-ului sau a adresei de e-mail asociată contului

● Dacă utilizezi funcția copy-paste pentru introducerea userului și a parolei, verifică eventuala copiere din greșeală a unui spațiu liber la începutul sau finalul șirului de caractere
● Îți recomandăm să ștergi fișierele temporare și fișierele tip cache ale browser-ului pe care îl utilizezi – poți face asta din secțiunea Setări a browser-ului
● Pentru a verifica dacă problema depinde de setările browser-ului, utilizează funcția de pagină incognito a browser-ului pentru autentificarea la Ghișeul.ro

● Verifică recepționarea dovezii plăţii în folder-ul SPAM al adresei tale de email
● Verifică secțiunea Plăți Anterioare din contul tău la Ghișeul.ro
● Trimiteți un e-mail pe adresa prin care ne soliciți dovada de plată și să ne menționați CNP-ul/ CUI-ul pentru care ați achitat, instituția către care s-a realizat plata, suma și data plății. Dovada vă va fi transmisă pe e-mail în cel mai scurt timp.

Informațiile privind debitele dumneavoastră sunt furnizate de către instituțiile publice către care înregistrați obligații de plată. Drept urmare, vă rugăm să contactați instituțiile publice respective pentru eventuale clarificări. Datele de contact ale instituţiei publice le puteţi accesa prin „click” pe denumirea instituţiei în Secţiunea Instituţii înrolate

În situația în care nu puteți contacta instituțiile publice respective, vă rugăm să contactați Serviciul Suport Ghişeul.ro prin mijloacele menţionate mai jos, pentru eventuala redirecţionare a solicitării dumneavoastră către instituția respectivă.

Sunt trei metode prin care puteți obține datele de logare pentru ghiseul.ro:
1. Deținerea de card bancar individual, emis de o instituție bancară din România înrolată în sistem, cum sunt: Banca Transilvania, BCR, BRD – Groupe Société Générale, CEC Bank, Exim Banca Românească, Garanti Bank, ING Bank, Libra Internet Bank, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank, Vista Bank, ProCredit Bank. este una dintre modalitățile de creare a contului de utilizator pe ghiseul.ro.

Solicitantul datelor de logare trebuie să fie același cu titularul contului bancar la care este atașat cardul bancar pentru care se verifică identitatea și trebuie să fie titularul rolului fiscal pentru care se dorește achitarea impozitelor datorate.

2. A doua modalitate de creare a contului, este prin intermediul Direcției de Impozite și Taxe locale la care este constituit rolul fiscal și care vă poate genera datele de logare pentru ghiseul.ro în urma solicitării dvs.. Puteți lua legatura cu primăria respectivă prin email sau telefonic. Este necesar să transmiteți către primărie o copie a Cărții de Identitate și o adresă de email validă. Pentru mai multe informații privind această procedură este necesar să contactați Direcția de Impozite și Taxe locale unde este rolul fiscal. O serie de date de contact găsiți aici.
Pentru peroanele fizice înregistrate în România cu NIF (Număr de Identificare Fiscală) sau CIF (Cod de Identificare Fiscală), datele de acces pot fi eliberate doar de primăria la care este constituit rolul fiscal, dacă respectiva primărie este înrolată în ghiseul.ro la plăți cu autentificare.

* În cazul în care deţineţi bunuri mobile sau imobile în mai multe localităţi, oricare dintre acestea vă poate pune la dispoziţie datele de acces în Ghişeul.ro. Odată eliberate datele de acces de către o instituţie publică nu mai puteţi apela la o altă instituţie publică pentru o nouă eliberare. Celelalte localități vor fi adăugate în contul dvs. în urma solicitării dvs. transmisă direct către primăria respectivă.

După obținerea datelor de logare (crearea contului), plățile se pot efectua cu orice card bancar care este înrolat de către banca emitentă în programul 3DSecure.

3. A treia modalitate de creare a contului, este prin intermediul aplicatiei de mobil ROeID disponibilă în Google Play sau App Store.
Astfel, va trebui să vă descărcați aplicația de mobil ROeID disponibilă în Google Play sau App Store și să urmați corect toți pașii de creare a contului în ROeID. ROeID permite folosirea unui singur set de credenţiale în raport cu platformele online furnizate de statul român, prin serviciul de identitate digitală. După validarea identității dvs., veți putea accesa contul pe Ghiseul.ro și veți putea achita obligațiile de plată regăsite în cont la Obligații de plată/ANAF sau sunteți direcționat către site-ul Ministerului Afacerilor Interne (MAI) de la butonul HUB MAI(Cazier) în vederea accesării Serviciilor puse la dispoziție de către HUB-ul MAI (obtinere Cazier judiciar, Adeverință de atestare domiciliu/reședință, Istoric Sancțiuni Auto, Sesizări abateri rutiere, Rectificare date personale, etc.).

● Pentru realizarea acestei modificări, este necesar să ne trimiți un e-mail pe adresa , în care să atașezi o copie după Cartea ta de Identitate (poate fi chiar o poză) și să ne spui care este noua adresa de e-mail pe care vrei să o asociezi contului tău de pe Ghișeul.ro
● Ulterior autentificării pe Ghișeul.ro, îți poți schimba singur adresa de e-mail accesând secțiunea Profil din meniu

● Pentru orice problemă legată de obligaţiile de plată te rugăm să contactezi instituţia publică unde sunt înregistrate proprietățile.
● Lista instituţiilor publice înrolate precum şi numerele de telefon de suport sunt disponibile la secţiunea “Instituţii înrolate”

● Pentru pașapoarte, instituția beneficiară este C.N.I.N, informații privind modalitatea de returnare aici
● Pentru permise auto/certificate de înmatriculare/ autorizații provizorii, instituția beneficiară este RA-APPS, informații privind modalitatea de returnare aici
● Pentru alte tipuri de impozite/taxe vă recomandăm să contactați direct instituția beneficiară.